Service Manager ITSM Plattform (m/w/d)

Für die Abteilung IT/Organisation suchen wir Sie als Service Manager ITSM Plattform (m/w/d) in Vollzeit (Teilzeit möglich).

Ihre Aufgaben - abwechslungsreich und verantwortungsvoll

Parametrisierung des IT-Service Management Tools: Konfiguration von Modulen, Formularen, Workflows und Katalogen
Einrichtung neuer Lösungen: Aufbau neuer Anwendungen inkl. Berechtigungen, Datenstrukturen
und Prozesslogik
Laufende Betreuung: Sicherstellung des Betriebs, Fehleranalyse und kontinuierliche Optimierung
Produktownership für ausgewählte Module: Priorisierung von Anforderungen, Abstimmung mit
den Fachbereichen und Weiterentwicklung
Analyse von Anforderungen und Umsetzung in funktionale Lösungen
Pflege von Integrationen über Schnittstellen-Spezifikationen
Durchführung von Tests und Dokumentationen
Unterstützung und Beratung der Anwendenden

Ihr Profil - qualifiziert und bereichernd

Sie haben eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich der Informatik oder vergleichbar abgeschlossen.
Sie haben bereits Erfahrung mit IT-Service Management Tools.
Sie verfügen über ein Verständnis für Geschäftsprozesse und Workflows.
Grundkenntnisse von Schnittstellen-Spezifikationen und Protokollen (wie z.B. REST und SOAP) sind von Vorteil.
Sie denken analytisch, arbeiten strukturiert und verfügen über eine gute Kommunikation.

Darauf können Sie sich freuen

Flache Hierarchien und eine teamorientierte Unternehmenskultur, in der Diversity und Wertschätzung sowie ökologische Verantwortung dazu gehören
Erstklassiges Onboarding mit individueller Einarbeitung sowie persönliches Paten-Programm
Ein sicherer Arbeitsplatz, der sich Ihren Lebensumständen anpasst: Gleitzeit sowie Mobiles Arbeiten
Die Vergütung richtet sich nach den Bestimmungen des TV-L (Entgeltgruppe 12)
Attraktive Betriebsrente, 30 Tage Urlaub, Bankfeiertage und immer frei am Geburtstag
Standort mit guter ÖPNV-Anbindung in direkter Nähe zum Hauptbahnhof, sichere Fahrradstellplätze
Attraktive Extras wie Kantine, EGYM Wellpass, Corporate Volunteering, Deutschland-Ticket und Zugang zu verschiedenen Benefits Portalen

Sie fühlen sich angesprochen?

Wir freuen uns auf Ihren Lebenslauf im pdf-Format inklusive Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin. Senden Sie diese bitte unter unserer Referenz 41-26 per E-Mail an karriere@ifbhh.de.