Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d) 1st und 2nd Level Support

Für die Abteilung IT/Organisation suchen wir Sie als Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d) 1st und 2nd Level Support.

Ihre Aufgaben - abwechslungsreich und verantwortungsvoll

Zentrale Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden in allen IT-Fragen
Beratung und Unterstützung bei Fragen und Problemen, die im laufenden Betrieb unserer Software und unserer Clients auftreten
Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsumgebungen und Endgeräten sowie Planung und Durchfüh-rung von Hard- und Software-Rollouts
Analyse von Anforderungen, Fehlern und Problemen - Lösungsfindung gemeinsam im Team
Pflege technischer Dokumentationen und der Wissensdatenbank für Transparenz und Lösungsfindung
Planung und Steuerung der Hard- und Software über den gesamten Lebenszyklus
Durchführung von IT-Onboardings

Ihr Profil - qualifiziert und bereichernd

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
Sie haben einschlägige Berufserfahrung, insbesondere im 1st-Level Support und 2nd-Level- Support.
Sie verfügen bereits über fundierte Kenntnisse im Betriebssystem Windows, MS 365 in MS Office 365.
Ihnen macht es Spaß, sich in neue Systeme einzuarbeitenden.
Sie kommunizieren im Umgang mit Anwendern und externen Partnern empfängergerecht und verfügen über für die Position angemessene Deutschkenntnisse sowie einen ausgeprägten Servicegedanken.

Darauf können Sie sich freuen

Flache Hierarchien und eine teamorientierte Unternehmenskultur, in der Diversity und Wertschätzung sowie ökologische Verantwortung dazu gehören
Erstklassiges Onboarding mit individueller Einarbeitung sowie persönliches Paten-Programm
Ein sicherer Arbeitsplatz, der sich Ihren Lebensumständen anpasst: Gleitzeit sowie Mobiles Arbeiten
Die Vergütung richtet sich nach den Bestimmungen des TV-L (Entgeltgruppe 10)
Attraktive Betriebsrente, 30 Tage Urlaub, Bankfeiertage und immer frei am Geburtstag
Standort mit guter ÖPNV-Anbindung in direkter Nähe zum Hauptbahnhof, sichere Fahrradstellplätze
Attraktive Extras wie Kantine, EGYM Wellpass, Corporate Volunteering, Deutschland-Ticket und Zugang zu verschiedenen Benefits Portalen

Sie fühlen sich angesprochen?

Wir freuen uns auf Ihren Lebenslauf im pdf-Format inklusive Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin. Senden Sie diese bitte unter unserer Referenz 21-26 per E-Mail an karriere@ifbhh.de.